НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Мы выполняем функции по обеспечению работоспособности Оборудования в рамках поддержки уровня FLM (First Line Maintenance) и SLM (Second Line Maintenance).

При этом под FLM понимаются все виды работ по восстановлению работоспособности без использования запасных частей, а именно: диагностику неисправности, тестирование, чистку, профилактику и калибровку отдельных узлов, устранение замятий, за исключением замены расходных материалов (бумаги).

Под SLM понимаются виды работ по восстановлению работоспособности, связанные с заменой неисправных узлов, в случае если неисправность не вызвана нарушением условий предоставления гарантии.

Работоспособность инфраструктуры, обеспечивающей корректную работу Оборудования (надлежащего качества электроснабжение, канал связи) обеспечивает Банк. 

Мы готовы обеспечить прибытие специалиста в рабочие дни и часы до места установки Оборудования в день принятия Заявки, если Заявка была зарегистрирована до 16.00 часов этого дня (время местное) или до 12.00 часов следующего рабочего дня, если Заявка была зарегистрирована после 17.00 часов по местному времени

(при условии расположения Оборудования в административной границе города, в месте нахождения Исполнителя или его представителя).

Время восстановления работоспособности Оборудования по заявке составляет не более 4 (четырех) рабочих часов в соответствии с режимом обслуживания.

Для оборудования, установленного в пределах от 31 до 450 километров от административной границы городов расположения сертифицированных представителей Исполнителя, время восстановления работоспособности Оборудования по заявке составляет не более 12 (двеннадцати) рабочих часов в соответствии с режимом обслуживания.

ЗОНА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Свердловская, Челябинская, Тюменская, Курганская, Новосибирская и Иркутская области, 

Республика Башкортостан, Пермский и Красноярский край